Versand, Rücksendungen, Rückerstattungen


Kurz zusammengefasst

  • Alle Artikel werden auf Bestellung gefertigt → keine Stornierungen oder Rückerstattungen
  • Artikel zum vollen Preis: nur für Shop-Guthaben oder Größentausch berechtigt
  • Artikel im Schlussverkauf (Final Sale): keine Rückgabe, kein Umtausch, kein Shop-Guthaben
  • Rücksendungen zum Größentausch oder gegen Shop-Guthaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragt werden
  • Rücksendekosten müssen bezahlt werden, bevor ein Rücksendeetikett ausgestellt wird
  • Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % fällt nur bei Shop-Guthaben an
  • Für Größentäusche fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an

Bestellstornierung

Bestellungen können nach Abschluss nicht mehr storniert werden.

Alle BRIELLE-Stücke werden nach Bestelleingang individuell und speziell für jeden Kunden angefertigt. Wir halten keinen fertigen Warenbestand vor. Die Produktion beginnt unmittelbar nach Bestelleingang. Sobald eine Bestellung in die Produktion gegangen ist, kann sie nicht mehr storniert werden. Rückerstattungen werden nicht angeboten.

Hinweis für EU-Verbraucher

Für Kunden in der Europäischen Union:

Alle BRIELLE-Kleidungsstücke werden auf Bestellung gefertigt und speziell für jeden Kunden hergestellt. Sofern nach EU-Verbraucherrecht anwendbar, können Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen sein.

Wo eine Ausnahme gilt, können Bestellungen nach Abschluss und Beginn der Produktion weder storniert noch widerrufen werden.

Diese Richtlinie soll keine zwingenden Verbraucherrechte einschränken, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

Rücksendungen & Shop-Guthaben

Da alle Artikel auf Bestellung gefertigt werden, sind Rückerstattungen nicht möglich.

Artikel zum vollen Preis können zurückgegeben werden für:

  • Shop-Guthaben oder
  • Einen Größentausch

Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und mit den Originaletiketten zurückgeschickt werden.

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eingeleitet werden.

Auf genehmigte Rücksendungen, die als Shop-Guthaben ausgestellt werden, wird eine kleine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben. Dies deckt die Bearbeitung und Abwicklung ab, da jedes Stück auf Bestellung gefertigt wird.

Artikel im Schlussverkauf (Final Sale)

Die folgenden Artikel sind vom Schlussverkauf betroffen und nicht für Rückgabe, Umtausch oder Shop-Guthaben berechtigt:

  • Sale-Artikel
  • Musterverkauf-Artikel
  • Sonderanfertigungen
  • Alle Artikel, die ausdrücklich als „Final Sale“ gekennzeichnet sind

Bedingungen für Shop-Guthaben

Shop-Guthaben wird ausgestellt, sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde.

Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % wird vom gutgeschriebenen Betrag abgezogen.

Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden und müssen bezahlt werden, bevor ein Rücksendeetikett ausgestellt wird.
Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Shop-Guthaben kann für einen zukünftigen Einkauf verwendet werden.

Bestellungen, die mit Shop-Guthaben bezahlt werden, werden als neue Bestellungen behandelt. Es gelten die Standardversandtarife an der Kasse, und diese Bestellungen sind vom Schlussverkauf betroffen und nicht für weitere Umtäusche oder Rückgaben berechtigt.

Größentausch

Größentäusche sind auf einen Tausch pro Artikel begrenzt.

Sollte die gewünschte Größe nicht verfügbar sein, wird stattdessen Shop-Guthaben ausgestellt.

Für Umtäusche fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Sobald ein Größentausch abgeschlossen ist, ist der neue Artikel vom Schlussverkauf betroffen.

Versand für Größentausch:

  • Rücksendekosten müssen bezahlt werden, bevor ein Rücksendeetikett ausgestellt wird
  • Eine Rechnung für den Rückversand wird per Zahlungslink gesendet
  • Sobald diese bezahlt ist, wird ein Rücksendeetikett bereitgestellt
  • Die neue Größe wird versandt, nachdem der ursprüngliche Artikel eingegangen und geprüft wurde

Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Verantwortung bei Maßen

Wenn Maße angegeben werden, müssen diese korrekt sein.

Artikel, die aufgrund falscher Maße nicht passen, gelten als Schlussverkauf und sind nicht für Rückgabe, Umtausch oder Shop-Guthaben berechtigt.

So starten Sie eine Rücksendung

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@brielleofficielle.com mit:

  • Vollständigem Namen
  • Bestellnummer
  • Artikel und Größe
  • Gewünschter Größe (bei Umtausch)

Bedingungen & Zeitrahmen für Rückgabe/Umtausch

  • Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und mit Etiketten versehen sein
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eingeleitet werden

  • Sobald ein Rücksendeetikett ausgestellt wurde, muss das Paket innerhalb von 3 Werktagen beim Kurier abgegeben werden.

    Wird das Paket nicht innerhalb dieses Zeitrahmens abgegeben, kann das Etikett storniert werden und der Rückgabeantrag verfällt.

Rücksendungen, die außerhalb dieses Zeitfensters versandt werden, werden nicht akzeptiert.

Rücksendekosten & Prozess

Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.

Die Kosten für den Rückversand hängen vom ursprünglichen Bestimmungsort und dem Herkunftsort der Rücksendung ab.

Eine Rechnung für den Rückversand wird über einen Zahlungslink ausgestellt.
Rücksendeetiketten werden erst nach Bezahlung der Versandkostenrechnung ausgestellt.

Shop-Guthaben wird erst nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels ausgestellt.

Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Richtlinien für Rücksendungen

  • Es dürfen nur von BRIELLE ausgestellte Rücksendeetiketten verwendet werden
  • Verwenden Sie kein eigenes Versandetikett

Rücksendungen mit einem nicht autorisierten Etikett werden abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.

Verpackungsanforderungen:

Artikel müssen in der Originalverpackung oder einem Karton ähnlicher Größe zurückgesendet werden. Größere Verpackungen können zu zusätzlichen Versandkosten führen.

Rückgabegenehmigung

Sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde, wird das Shop-Guthaben per E-Mail mitgeteilt.

BRIELLE behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die:

  • Nach dem 14-tägigen Rückgabefenster versendet werden
  • Nicht die Rückgabebedingungen erfüllen

Versand & Haftung

Versanddienstleister: DHL oder FedEx weltweit, Purolator innerhalb Kanadas

BRIELLE ist nicht für verlorene oder beschädigte Pakete verantwortlich, sobald diese versandt wurden.
Verspätungen durch Kuriere berechtigen nicht zu Rückerstattungen, Stornierungen oder Shop-Guthaben.

Zölle & Steuern

Alle anderen Länder:
Kunden sind für Zölle und Steuern verantwortlich.

Fehlgeschlagene Zustellung / Rücksendung an den Absender

Wenn ein Paket aufgrund folgender Gründe zurückgeschickt wird:

  • Falscher Adresse
  • Fehlgeschlagener Zustellungsversuche

Kann eine Gebühr für den erneuten Versand anfallen.

Versandinformationen

Versandunternehmen:

  • DHL oder FedEx weltweit
  • Purolator innerhalb Kanadas

Versandprobleme:
BRIELLE ist nicht für verlorene oder beschädigte Pakete verantwortlich, sobald diese versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie den Kurier direkt.

Abgelehnte Pakete:
Wenn ein Paket verweigert wird, haftet BRIELLE nicht und der Artikel wird nicht zurückgenommen.

Unerwartete Lieferverzögerungen:
Verspätungen durch Kuriere berechtigen nicht zu Rückerstattungen, Stornierungen oder Shop-Guthaben.

Da jedes BRIELLE-Stück auf Bestellung gefertigt wird, können wir Bestellungen nicht stornieren oder erstatten, sobald sie in die Produktion gegangen sind oder versandt wurden.

Versandpreise (Alle Preise in USD)

Nordamerika

Kanada (Inland)

  • Express (1–2 Werktage): 20 $
  • Kostenloser Versand ab 400 $ Bestellwert

Vereinigte Staaten

  • Express (2–4 Werktage): 20 $
  • Kostenloser Versand ab 450 $ Bestellwert

Mexiko

  • Express (4–6 Werktage): 58 $

Europa

Vereinigtes Königreich

  • Express (2–5 Werktage): 25 $
  • Kostenloser Versand ab 600 $ Bestellwert

Großteil Europas

  • Express (2–4 Werktage): 25 $
  • Kostenloser Versand ab 600 $ Bestellwert

Ukraine

  • Express (2–4 Werktage): 45 $
  • Kostenloser Versand ab 600 $ Bestellwert

Serbien & Rumänien

  • Express (4–7 Werktage): 49 $

Naher Osten

V.A.E. & Saudi-Arabien

  • Express (3–4 Werktage): 25 $
  • Kostenloser Versand ab 600 $ Bestellwert

Asien & Pazifik

Japan, China, Singapur, Israel, Jordanien, Hongkong

  • Express (3–5 Werktage): 25 $
  • Kostenloser Versand ab 600 $ Bestellwert

Australien

  • Express (4–7 Werktage): 35 $
  • Kostenloser Versand ab 750 $ Bestellwert

Lateinamerika & Karibik

Brasilien / Kolumbien

  • Express (4–7 Werktage): 60 $

Jamaika

  • Express (4–7 Werktage): 55 $
  • Kostenloser Versand ab 599 $ Bestellwert

Afrika

Nigeria

  • Express (4–6 Werktage): 50 $

Rest der Welt

  • Expressversand: 50 $
  • Kostenloser Versand ab 750 $ Bestellwert

Hinweis: Alle Versandzeiten sind Schätzungen nach der Produktion.

Benötigen Sie Hilfe?

Falls Ihr Standort an der Kasse nicht verfügbar ist, senden Sie bitte eine E-Mail an info@brielleofficielle.com und wir werden Ihnen weiterhelfen.

Bitte beachten Sie: Wir können derzeit nicht nach Russland versenden.